Prisijunkite prie savo paskyros ir atidarykite skiltį „Mano užsakymai“ — ten matysite, kuriame etape yra užsakymas (apmokėtas, ruošiamas, perduotas pristatymui ir pan.). Jei pirkote nesiregistravę, naudokite užsakymo numerį ir el. paštą iš patvirtinimo laiško. Nerandate informacijos? Parašykite mums [email protected] — mielai padėsime.

Taip, kol užsakymas dar neperduotas sandėliui ar kurjeriui, dažniausiai galime jį pakeisti arba atšaukti. Susisiekite kuo greičiau telefonu +370 616 22674 arba el. paštu [email protected] ir nurodykite užsakymo numerį bei pageidaujamą pakeitimą. Jei siunta jau išsiųsta, kartais dar galima koreguoti pristatymo adresą per kurjerį — patikrinsime individualiai.

Po apmokėjimo / patvirtinimo sąskaitą paprastai gaunate el. paštu. Be to, bet kuris pirkėjas, turintis paskyrą, gali pats atsisiųsti sąskaitą PDF formatu: prisijunkite → „Mano užsakymai“ → pasirinkite užsakymą → atsisiųskite dokumentą. Jei laiško nematote, patikrinkite brukalų / spam aplanką arba parašykite mums užsakymo numerį.

Pirmiausia patikrinkite brukalų (spam) ir „Promotions“ / „Kita“ aplankus — laiškai kartais ten patenka. Įsitikinkite, kad užsakymo metu nurodėte teisingą el. paštą. Jei laiško vis tiek nėra, parašykite [email protected] — patikrinsime užsakymą ir atsiųsime patvirtinimą iš naujo.

Užsakymo numerį matysite patvirtinimo puslapyje iškart po pirkimo, taip pat el. laiške ir paskyros skiltyje „Mano užsakymai“. Turėdami numerį greičiau gausite pagalbą dėl statuso, sąskaitos ar pristatymo.

Standartinis pristatymas Lietuvoje paprastai trunka 1–3 darbo dienas, priklausomai nuo prekių, sandėlio ir pasirinkto būdo. Tikslesnį terminą matysite krepšelyje prieš patvirtinant užsakymą ir patvirtinimo laiške. Didesnių ar specialių prekių pristatymas gali užtrukti ilgiau — apie tai informuosime.

Atsiskaitymo metu pasirinkite patogų atsiėmimo būdą — mūsų parduotuvę, DPD / Venipak terminalą ar kitą siūlomą variantą. Kai užsakymas bus paruoštas, gausite pranešimą el. paštu arba SMS. Atsiimdami turėkite užsakymo numerį arba pranešimą. Parduotuvių adresus rasite parduotuvių kontaktų puslapyje.

Pristatymo kaina priklauso nuo prekių svorio ir gabaritų, pasirinkto būdo bei pristatymo adreso. Galutinę sumą visada matysite krepšelyje prieš patvirtindami užsakymą — jokių paslėptų mokesčių po apmokėjimo. Kai kurioms prekėms ar lojalumo programos dalyviams gali būti taikomos specialios sąlygos.

Kai siunta perduodama kurjeriui, dažniausiai gaunate sekimo numerį el. paštu arba SMS. Juo galite sekti eigą kurjerio svetainėje. Statusą taip pat galite pasitikrinti paskyroje „Mano užsakymai“. Jei sekimo informacijos negavote, parašykite mums — patikrinsime ir atsiųsime.

Terminaluose ir paštomatuose siuntos saugomos ribotą laiką (paprastai kelias dienas — tikslų terminą nurodo pranešimas). Jei nespėjote, siunta gali grįžti mums. Tokiu atveju susisiekite — padėsime pakartotinai išsiųsti arba sutarsime dėl atsiėmimo parduotuvėje.

PVM sąskaitą faktūrą formuojame pagal užsakyme nurodytus pirkėjo duomenis. Perkant juridinio asmens vardu, SF išrašoma įmonei pagal pateiktus rekvizitus. Bet kuris pirkėjas (tiek fizinis, tiek juridinis) gali savo sąskaitą pats atsisiųsti PDF formatu iš paskyros: „Mano užsakymai“ → pasirinkite užsakymą → atsisiųskite dokumentą. Jei reikia pakoreguoti rekvizitus jau po pirkimo — parašykite [email protected] su užsakymo numeriu.

Atsiskaitymo metu pasirinkite, kad perkate juridinio asmens vardu, ir užpildykite įmonės pavadinimą, įmonės kodą bei PVM mokėtojo kodą. Duomenys turi sutapti su Juridinių asmenų / PVM registru — taip SF bus teisinga buhalterijai. Jei klydote, parašykite mums kuo greičiau — padėsime ištaisyti.

Paprasčiausias būdas — atsisiųsti patiems iš paskyros. Prisijunkite, eikite į „Mano užsakymai“, atidarykite reikiamą užsakymą ir atsisiųskite sąskaitą PDF formatu. Taip pat patikrinkite el. paštą (įskaitant brukalus). Jei dokumento nerandate — parašykite mums užsakymo numerį, atsiųsime kopiją.

Parašykite [email protected], nurodykite užsakymo numerį ir kokius duomenis reikia pataisyti (pvz. įmonės pavadinimas, kodas, adresas). Paruošime koreguotą dokumentą pagal galimybes ir galiojančias apskaitos taisykles.

Sąskaitas faktūras išrašo UAB „Jupojos statybinės medžiagos“:

Įmonė: UAB „Jupojos statybinės medžiagos“
Įmonės kodas: 175880761
PVM mokėtojo kodas: LT758807610
Adresas: Sodo g. 26, LT-76178 Šiauliai
Bankas: AB Šiaulių bankas
Sąskaitos Nr. (IBAN): LT197180000040467470

Šie duomenys taip pat nurodomi sąskaitos faktūros dokumente.

Atidarykite prekės kortelę (prekės puslapį). Šalia kainos / „Į krepšelį“ bloko rasite nuorodą „Prekės likutis parduotuvėse“ — ją paspaudę pamatysite likučius pagal fizines parduotuves: adresą, darbo laiką ir apytikslį ar tikslų kiekį (priklausomai nuo prekės). Jei prekė turi variantus (spalva, dydis ir pan.), pirmiausia pasirinkite variantą, tada atidarykite likučius. Bendras prieinamumas (pvz. „Yra sandėlyje“) taip pat rodomas prekės kortelėje.

Aprašymas, matmenys, techniniai duomenys ir kitos savybės pateikiami prekės puslapyje. Jei reikia papildomų dokumentų (pvz. saugos duomenų lapų, deklaracijų), parašykite [email protected] ir nurodykite prekės kodą — atsiųsime, jei jie yra.

Taip. Parašykite prekės kodą ar nuorodą ir trumpai aprašykite, ko ieškote (matmenys, savybės, biudžetas). Pasiūlysime tinkamiausią alternatyvą iš turimo asortimento. Taip pat galite paskambinti +370 616 22674.

Svetainėje rodomos kainos paprastai nurodytos su PVM (jei kitaip nepažymėta). Tikslų PVM kiekį ir galutinę sumą matysite krepšelyje bei sąskaitoje faktūroje.

Prekės kodas (SKU / artikulas) paprastai rodomas prekės puslapyje šalia pavadinimo ar specifikacijų. Jį patogu nurodyti kreipiantis dėl likučio, analogo ar sąskaitos — taip greičiau identifikuosime prekę.

Galite atsiskaityti elektroniniais mokėjimais (pvz. per banką / mokėjimo paslaugų teikėją), banko pavedimu ir kitais svetainėje tuo metu aktyviais būdais. Visas parinktis matysite atsiskaitymo žingsnyje prieš patvirtindami užsakymą. Juridiniams klientams pavedimas dažnai ypač patogus.

Nuotoliniu būdu įsigytas kokybiškas prekes paprastai galima grąžinti per 14 dienų, jei prekė nenaudota, nepažeista ir tinkamai supakuota. Kai kurioms prekių grupėms taikomos išimtys pagal įstatymus. Detalesnes sąlygas ir formas rasite grąžinimo ir garantijos puslapyje.

Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu (arba pavedimu į nurodytą sąskaitą), kai prekė priimta ir patikrinta. Terminas priklauso nuo banko ar mokėjimo teikėjo — dažniausiai iki kelių darbo dienų po grąžinimo patvirtinimo. Apie eigą informuosime el. paštu.

Taip. Mokėjimai vykdomi per patikimus mokėjimo paslaugų teikėjus. Kortelės ar banko prisijungimo duomenų mes nesaugome savo sistemoje — jie tvarkomi saugiuose partnerių kanaluose.

Patikrinkite, ar kortelėje / sąskaitoje pakanka lėšų, ir pabandykite dar kartą arba pasirinkite kitą mokėjimo būdą. Jei pinigai nuskaičiuoti, bet užsakymas nepatvirtintas — parašykite mums su data ir suma: patikrinsime ir sutvarkysime.

Garantijos trukmė priklauso nuo gamintojo ir prekės tipo. Informacija dažnai nurodoma prekės aprašyme ar dokumentuose, pridedamuose prie siuntos. Jei abejojate — parašykite prekės kodą, patikslinsime. Daugiau apie tvarką: grąžinimas ir garantija.

Prašome kuo greičiau susisiekti su mumis, pridėti nuotraukas ir nurodyti užsakymo numerį. Sutarsime dėl keitimo, remonto ar grąžinimo pagal garantijos ir vartotojų teisių sąlygas. Galite kreiptis el. paštu [email protected] arba į artimiausią parduotuvę.

Paprastai užtenka pirkimą patvirtinančio dokumento (PVM SF, čekio ar kito) ir prekės / serijos duomenų. Konkretų sąrašą patikslinsime pagal prekę. Formas ir instrukcijas rasite grąžinimo ir garantijos puslapyje.

Galite kreiptis į artimiausią „Jupojos statybinės medžiagos“ parduotuvės prekių priėmimo / informacijos skyrių arba el. paštu [email protected]. Kai kurioms prekėms nukreipsime į gamintojo įgaliotąjį servisą. Adresus rasite čia.

Atsiskaityme pasirinkite juridinį asmenį ir užpildykite įmonės duomenis (pavadinimas, kodas, PVM kodas, adresas). Užsakymas ir PVM sąskaita faktūra bus išrašyti įmonės vardu. Sąskaitą PDF formatu galėsite atsisiųsti iš paskyros.

Dėl didesnių kiekių ir verslo sąlygų kviečiame susisiekti su vadybininku — įvertinsime poreikį ir pasiūlysime individualų sprendimą. Rašykite [email protected] arba skambinkite +370 616 22674.

Taip, juridiniams klientams banko pavedimas dažnai prieinamas. Pasirinkę šį būdą matysite mokėjimo instrukcijas. Mūsų rekvizitai pavedimui: UAB „Jupojos statybinės medžiagos“, AB Šiaulių bankas, IBAN LT197180000040467470, įmonės kodas 175880761. Mokėjimo paskirtyje nurodykite užsakymo numerį.

Užtenka vienos paskyros — atsiskaitymo metu pasirinkite juridinį asmenį ir įveskite įmonės duomenis. Paskyroje patogu sekti užsakymus ir atsisiųsti sąskaitas PDF formatu. Jei reikia pagalbos registruojantis, parašykite mums.

Programoje gali dalyvauti vyresni nei 18 metų fiziniai asmenys. PLIUS lojalumo kortelę galima gauti fizinėje parduotuvėje — kasoje užpildžius prašymą (gali būti taikomas vienkartinis mokestis). Nauja kortelė išduodama nemokamai, jei grąžinate senąją ar sugadintą. Parduotuvių sąrašą rasite čia, o visas taisykles — lojalumo programos puslapyje.

Dalyviai gali gauti prekių nuolaidas, nemokamą pristatymą, papildomas akcijas, asmeninius pasiūlymus, dalyvauti žaidimuose / loterijose ir grąžinti prekes per 14 dienų (pagal programos sąlygas). Tikslūs pasiūlymai gali skirtis pagal parduotuvę ir laikotarpį — detaliau lojalumo programos puslapyje.

1 € atitinka 1 tašką; taškai įskaitomi per 24 val. nuo galutinės sumos po nuolaidų. Lygiai: iki 700 € — 5 %, 700–1000 € — 7 %, virš 1000 € — 10 %. Taškais galima padengti iki 99 % pirkinio fizinėse parduotuvėse. Galioja iki kitų metų vasario 28 d. Taškai nesikaupia nuo akcijų, alkoholio, tabako ir kt. Balansas matomas kvituose. Detaliau — čia.

Pavogtą ar pamestą kortelę prašome kuo greičiau užblokuoti pranešus bendrovei. Grąžinus senąją / turint sugadintą — nauja PLIUS kortelė išduodama nemokamai, o sukaupti taškai perkeliami per 5 darbo dienas. Vienu metu galima turėti tik vieną aktyvią kortelę. Klausimams: [email protected] arba +370 663 61310.

PLIUS programa pirmiausia skirta pirkimams fizinėse parduotuvėse (taškų kaupimas ir naudojimas pagal programos taisykles). Dėl konkrečių el. parduotuvės pasiūlymų ar nuolaidų pasitikrinkite akcijas svetainėje arba klauskite [email protected]. Visas sąlygas rasite lojalumo programos puslapyje.

Svetainės viršuje spauskite „Registruotis“, įveskite el. paštą ir slaptažodį. Paskyroje matysite užsakymus, adresus ir galėsite atsisiųsti sąskaitas PDF formatu. Registracija greita ir padeda patogiau sekti pirkimus.

Prisijungimo lange pasirinkite slaptažodžio atkūrimą ir įveskite registracijos el. paštą. Atsiųsime nuorodą naujam slaptažodžiui sukurti. Jei laiško nematote — patikrinkite brukalus arba parašykite [email protected].

Rašykite [email protected] arba skambinkite +370 616 22674. Paprastai atsakome per 1 darbo dieną. Fizinėms parduotuvėms — parduotuvių kontaktai.

Darbo laiką ir adresus rasite parduotuvių kontaktų puslapyje — laikas gali skirtis pagal miestą. El. parduotuvė veikia visą parą; užsakymus apdorojame darbo dienomis.